Jobber du med innhold på web eller andre digital kanaler, har du i praksis ansvar for virksomhetens møte med brukere, ofte i ukjente situasjoner og med til dels ukjente behov. Hvordan kan du bli en bedre kommunikatør og samtidig skape målbar verdi for virksomheten gjennom å løse brukernes behov?

Forstå brukernes behov og skap målbare resultater

I dette kurset fokuserer vi på:

• Hvordan identifiserer vi brukernes behov på web og digitale kanaler?
• Hvordan kan brukerfokus resultere i målbar gevinst?
• Hvordan identifisere praktiske tiltak som er enkle å gjennomføre?
• Måling av effekt med scorecard for innholdskvalitet

I kurset kommer vi til å gjøre noen gruppeoppgaver og diskusjoner basert på case og egne erfaringer. Deltakerne vil få tilsendt e-post med oppgaver som kan gjøres i forkant av kurset.

Hvem passer kurset for?
Kommunikatører, ledere, webredaktører og andre som ønsker å bli bedre på å skape målbare resultater gjennom å lage innhold som bidrar til å realisere virksomhetens strategiske mål.

Forkunnskaper
Deltakerne bør ha erfaring fra praktisk kommunikasjonsarbeid eller ha ansvar for verdiskaping gjennom kommunikasjon. Utover det kreves ingen spesielle forkunnskaper.

Kursledere

Tormod Guldvog
Strategirådgiver, Konstabel strategisk kommunikasjon AS

Tormod Guldvog. Foto: Eirik Helland Urke/Netlife Research.

Tormod har jobbet med webkommunikasjon siden 1995, blant annet som journalist, webutvikler, rådgiver og webredaktør. Blant annet var han webredaktør i Norsk Romsenter i 5 år. Han har spesialisert seg på strategisk kommunikasjon der fokus ligger på å skape målbar verdi gjennom kontinuerlig forbedring av innhold. Tormod er en erfaren kursleder og foredragsholder, og har jobbet med kunder som Posten Norge AS, Microsoft Norge AS, Sport 1 Gruppen AS, Wallenius Wilhelmsen Logistics AS og Oslo kommune.

Susanne Ringdal
Spesialrådgiver, Norges forskningsråd

Susanne Ringdal

Susanne jobber som spesialrådgiver innenfor kommunikasjon i avdeling for analyse og utvikling i Forskningsrådets divisjon for innovasjon. Hun har lang erfaring fra organisatorisk kommunikasjonsarbeid innenfor innovasjon og finansiering av innovasjonsprosjekter i privat og offentlig sektor, blant annet som kommunikasjonssjef for Nordisk industrifond. Susanne sitter i juryen for Norges forskningsråds formidlingspris. På kurset vil Susanne bidra med innspill og erfaringer, og vil presentere kursets case som er VRI (Virkemidler for regional innovasjon). Vri er Forskningsrådets hovedsatsing på forskning og innovasjon i norske regioner.

Praktisk informasjon
Tid: Tirsdag 11. oktober 2011 kl 12:30-15:30. Registrering fra kl 12:00.
Sted: KPMG-bygget, Majorstua (registrering i resepsjonen fra kl 12)
Pris: 2.500,- eks MVA. Faktura sendes etter gjennomført kurs.
NB! Avbestilling må skje senest 7. oktober. Ved avbestilling senere enn dette, faktureres 50% av prisen på grunn av romleie og andre kostnader.

Plasser: 8 ledige (12 påmeldte)